Nedan ser du hur du enkelt själv kan avhjälpa några av de vanligaste felen för Hypercom 5500 och 5500+:
Fråga: Det står ”Validation Error” i displayen när jag skall ta ut värdebevis.
Åtgärd:
Kontakta kundcenter.
Fråga: Jag vill ta ut en kopia på det senast sålda värdebeviset.
Åtgärd:
Tryck...
Fråga: Det står ”Data Error” i displayen när jag skall ta ut värdebevis.
Åtgärd:
Kontakta kundcenter.
Fråga: Det står ”Terminal Not Active” i displayen när jag skall ta ut värdebevis.
Åtgärd:
Kontakta kundcenter.
Fråga: Det står ”Försäljning inaktiverad” i displayen när jag väljer operatör.
Åtgärd:
Tryck…
- Admin
- Av/på
- 0000
- Enter
- Drag behörighetskort
- Sid 1
Fråga: Det står ”Inget skrivarpapper” i displayen (trots att det finns papper i terminalen)
Åtgärd:
Dra ut strömsladden. Sätt tillbaka strömsladden. Aktivera försäljningen (se ovan)
Fråga: Terminalen klipper av kvittot efter att jag har tryckt på valören (inget felmeddelande syns i displayen)
Åtgärd:
Tryck…
- Meny
- (+), Funktioner
- 03
- Enter
- Aktivera försäljningen (se ovan)
Fråga: Det står ”Avräkning krävs” i displayen när jag skall ta ut värdebevis.
Åtgärd:
Tryck…
- Admin
- Rapp
- Summering
- Svara Ja
- Dra behörighetskort
(Denna rapport skall göras regelbundet, gärna varje vecka)
Fråga: Lösenordet jag använder när jag tar ut koder fungerar inte.
Åtgärd:
Tryck…
- Meny
- Terminal
- Alph lösen
- Ange lösen: 0000
- Drag behörighetskort
- Skriv in ert lösenord
- Enter
Om ni ska ha flera lösenord fortsätter ni till position 02 o.s.v. När ni har lagt in alla lösenord, tryck på krysset i högra hörnet och svara NEJ på frågan ”skriv ut lösenordslista”.
Fråga: Mitt behörighetskort fungerar inte
Åtgärd:
Kontakta kundcenter.
Fråga: Det står ”Credit limit exceeded” i displayen när jag skall ta ut värdebevis.
Åtgärd:
Kontakta kundcenter.
Fråga: Jag har tagit ut ett värdebevis jag inte kan sälja.
Åtgärd:
Payzone makulerar inte värdebevis. Spara värdebeviset och sälj till annan kund.
Fråga: En kund vill lämna tillbaka ett värdebevis som inte fungerar.
Åtgärd:
Kontrollera med operatör att värdebeviset inte är använt. Därefter, kontakta kundcenter.
Fråga: Det står ”linjen upptagen” i displayen när jag skall ta ut värdebevis.
Åtgärd:
Kolla att alla kontakter sitter i ordentligt och i rätt uttag. Prova att använda terminalen ensam på telefonlinjen eller i annat telefonjack. Testa med en annan telefonsladd.